Compte et Connexion
Q : J'ai oublie mon mot de passe, comment le reinitialiser ? R : Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublie" et suivez les instructions envoyees par email. [A VERIFIER]
Q : Puis-je me connecter avec mon compte Microsoft ou Google ? R : Oui, Spoton AI supporte la connexion via Google OAuth et Microsoft OAuth.
Q : Mon compte me donne une erreur "Access forbidden", que faire ? R : Verifiez que votre compte est bien active et que votre abonnement est en cours de validite. Si vous etes un utilisateur B2B, verifiez avec votre administrateur que votre licence est active. Contactez votre administrateur si le probleme persiste.
Chat et IA
Q : Quel modele d'IA dois-je choisir ? R : Chaque modele a ses specialites. GPT-5 et Claude Opus sont les plus puissants pour les taches complexes. Gemini est performant pour les contenus multimodaux (images, videos). Vous pouvez changer de modele a tout moment pendant une conversation. L'IA selectionne automatiquement le meilleur modele pour les generations d'images et de videos.
Q : L'IA peut-elle lire mes documents PDF et Word ? R : Oui, vous pouvez joindre des fichiers PDF, Word, Excel, PowerPoint, images et audio dans le chat ou dans un projet. L'IA les analyse et peut repondre a vos questions sur leur contenu.
Q : L'IA repond dans la mauvaise langue, comment corriger ? R : L'IA repond generalement dans la langue de votre message. Si le probleme persiste, verifiez vos parametres de langue dans les preferences de votre profil. Le processus de reflexion (thinking traces) s'affiche egalement dans la langue de votre saisie.
Q : Pourquoi le chat semble bloque apres mon message ? R : Certaines operations complexes (generation de video, recherche approfondie) peuvent prendre plus de temps. Observez les indicateurs de statut qui s'affichent dans le chat. Si le probleme persiste, rafraichissez la page.
Q : Puis-je generer des documents PDF ou Word depuis le chat ? R : Oui, demandez simplement a l'IA de generer un rapport ou un document dans le format souhaite (PDF ou Word). Un lien de telechargement apparaitra dans la conversation.
Q : Comment voir le detail de ma consommation de credits pendant une conversation ? R : Chaque reponse de l'IA indique maintenant les credits consommes selon le modele utilise, le type d'usage (generation d'image, de texte, etc.) et les unites consommees. Cette information apparait dans les details de chaque message.
Studios
Q : Quelle est la duree maximale d'une video generee ? R : Les videos generees durent entre 4 et 12 secondes selon le modele utilise. VEO genere des videos jusqu'a 8 secondes, Sora jusqu'a 12 secondes.
Q : Puis-je ameliorer la qualite d'une video que je viens de generer dans le studio ? R : Oui, apres avoir genere une video avec un outil, vous pouvez passer a l'outil "Ameliorer la qualite" et la video precedemment generee sera automatiquement chargee.
Q : Pourquoi mon image importee dans le studio n'est pas acceptee ? R : Verifiez que le format du fichier correspond a l'outil selectionne. Par exemple, l'outil "Texte vers video" n'accepte pas d'image en entree. Changez d'outil pour "Image vers video" si vous souhaitez animer une image. Lorsque vous changez d'outil, le fichier est automatiquement verifie et reinitialise si le format ne correspond pas.
Q : Combien de credits coute une generation d'image/video/audio ? R : Le cout varie selon l'outil et le modele utilise. Consultez votre page "Usage" pour voir le detail des couts. Chaque generation affiche maintenant les credits consommes avec le detail du modele utilise et le type d'operation.
Q : Puis-je importer une image depuis ma bibliotheque dans le studio ? R : Oui, le studio dispose d'un selecteur de fichiers qui vous permet de choisir des images directement depuis votre bibliotheque, en plus de l'import depuis votre ordinateur.
Q : Que se passe-t-il si la generation video echoue avec Dreammachine ? R : Le systeme utilise automatiquement un modele de secours si Dreammachine rencontre un probleme. Votre generation sera traitee par un autre modele video disponible sans intervention de votre part.
Projets
Q : Combien de fichiers puis-je ajouter a un projet ? R : Il n'y a pas de limite stricte, mais les performances peuvent varier avec un tres grand nombre de fichiers. [A VERIFIER]
Q : Pourquoi l'IA ne repond pas correctement sur un fichier que je viens d'importer ? R : Attendez que l'indicateur de traitement du fichier soit termine (statut vert). L'indexation du fichier peut prendre de quelques secondes a plus d'une minute selon la taille du document.
Q : Puis-je utiliser un agent dans un projet ? R : Oui, vous pouvez selectionner un agent dans le chat d'un projet. L'agent aura acces a tous les documents du projet en plus de ses capacites configurees.
Q : Puis-je supprimer des fichiers d'agent dans un projet ? R : Oui, vous pouvez retirer les fichiers specifiques a un agent directement depuis l'interface du projet. Cette action n'affecte pas l'agent lui-meme, seulement son utilisation dans ce projet particulier.
Credits et Abonnement
Q : Que se passe-t-il quand je n'ai plus de credits ? R : La zone de saisie est bloquee et un message vous invite a acheter des credits ou a passer a un plan superieur. L'acces aux studios est egalement bloque. Vos donnees et conversations sont conservees.
Q : Mes credits sont-ils conserves si j'annule mon abonnement ? R : Oui, vos credits restants sont conserves meme apres l'annulation de votre abonnement.
Q : Quelle est la difference entre credits d'abonnement et credits achetes ? R : Les credits d'abonnement sont inclus dans votre plan mensuel et se renouvellent chaque mois. Les credits achetes sont supplementaires et ne se renouvellent pas ; ils sont utilises en second apres les credits d'abonnement.
Q : Puis-je souscrire un abonnement annuel ? R : Oui, les abonnements annuels sont disponibles pour les plans Personnel et Pro. L'allocation de credits est geree automatiquement.
Reunions (Bot Tadikoi)
Q : Le bot peut-il rejoindre une reunion Google Meet ? R : Oui, le bot supporte Microsoft Teams, Google Meet et Zoom.
Q : La transcription fonctionne-t-elle en francais ? R : Oui, la transcription fonctionne en francais et dans d'autres langues.
Q : Le bot enregistre-t-il la video de la reunion ? R : Le bot enregistre l'audio de la reunion pour la transcription. [A VERIFIER]
Performance et Stabilite
Q : Pourquoi certaines fonctions prennent-elles du temps a s'executer ? R : Les operations complexes comme la recherche approfondie ou la generation de videos sont maintenant traitees en arriere-plan pour ameliorer les performances. Un indicateur de progression vous tient informe de l'avancement.
Q : Comment etre informe si un service rencontre un probleme ? R : Spoton AI dispose maintenant d'un systeme de surveillance automatique. L'equipe technique est alertee immediatement en cas de dysfonctionnement pour une resolution rapide.
Q : Les fichiers supprimes sont-ils definitivement effaces ? R : Oui, quand vous supprimez un fichier (avatar d'agent, avatar de projet, fichier de campagne), il est automatiquement efface de nos serveurs de stockage pour respecter votre vie privee.
Mobile
Q : L'application est-elle accessible sur mobile ? R : Spoton AI est une application web responsive accessible depuis un navigateur mobile. L'interface s'adapte maintenant mieux aux ecrans mobiles avec des titres de conversation correctement affiches et l'acces aux studios optimise.
Q : L'appareil photo fonctionne-t-il sur mobile ? R : Oui, vous pouvez utiliser l'appareil photo de votre smartphone directement depuis l'application pour capturer des images et les utiliser dans vos conversations ou projets.
Q : Quelles fonctionnalites sont disponibles sur mobile ? R : Toutes les fonctionnalites principales sont accessibles sur mobile : chat avec IA, projets, bibliotheque de fichiers, et studios (avec une interface adaptee aux ecrans tactiles).
Autre
Q : Comment contacter le support ? R : Contactez l'equipe Spoton AI via les informations disponibles dans les parametres de l'application ou sur la page d'aide. [A VERIFIER]
Q : L'application est-elle conforme au RGPD ? R : Oui, Spoton AI met en oeuvre les mesures necessaires pour la conformite RGPD, y compris les pages juridiques (mentions legales, politique de confidentialite). [A VERIFIER]
Q : Les retours utilisateurs sont-ils pris en compte ? R : Oui, Spoton AI integre regulierement les retours des utilisateurs et des parties prenantes pour ameliorer la plateforme. Les demandes de fonctionnalites et signalements de bugs sont traites par l'equipe de developpement.
Q : Comment signaler un probleme ou suggerer une amelioration ? R : Utilisez les canaux de contact disponibles dans l'application. L'equipe dispose d'un processus structure pour traiter les rapports de bugs et les demandes d'evolution avec des modeles standardises pour accelerer la resolution.
Ce guide utilisateur couvre l'ensemble des fonctionnalites de Spoton AI. Pour toute question non couverte ici, contactez l'equipe support.